طبيعة المنتجات الرقمية
“نظراً لأن منتجات My Aura هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوراً عبر التحميل، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بمجرد إتمام عملية الشراء وتحميل الملف.”
2. الحالات الاستثنائية للاسترجاع
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حالتين:
1- إذاتم خصم المبلغ من العميل ولم يصل رابط التحميل إليه بعد التواصل مع الدعم الفني.
2- إذا تبين وجود خلل تقني في الملف يمنعه من العمل تماماً، ولم يتمكن فريقنا من حل المشكلة.”
3. الدعم الفني والمساعدة
“إذا واجهت أي مشكلة في فتح الملف أو تحميله، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني myauraksa@gmail.com وسيقوم فريقنا بحل المشكلة لك في أسرع وقت.”